退換貨維修說明

退換貨須知

l  商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,商品一經拆封,等同商品價值已受損,僅能以福利品出售,若需退換貨,我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費),請先確認商品正確、外觀可接受,再行開機/使用,以免影響您的權利,祝您購物順心。

l  為保障您購物權益,開箱過程請全程錄影;如有問題請反映客服並提供錄影檔案,祝您購物愉快。

l  個人衛生用品除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。
個人衛生用品:泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品,例如:內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲、牙刷….等。

l  售後客服:

官方LINE帳號 ID@shinygoods

客服信箱:support@fnte.com.tw

·保固內維修如何處理:


商品保固內維修,請先加入官方LINE ID@shinygoods 提供您的商品問題影片或照片給客服人員判斷,若客服人員需求寄回商品,請將商品包裝完整(避免運送損壞)自行寄回至客服指定收件地址。*注意:不受理到付運費貨件。

維修時間不含假日大約為7-10個工作天,實際需視商品狀況而定。

檢測後,若商品非人為因素損壞,免費檢測維修,若因維修需求必要,將不另行通知並主動為您更換良品;若確認為人為損壞,將依受損部位及配件酌收相關維修費用及運費。

·過保維修如何處理:

商品保固外維修,請先加入官方LINE ID@shinygoods 提供您的商品問題影片或照片給客服人員判斷,若客服人員經評估可維修需求寄回商品,請將商品包裝完整(避免運送損壞)自行寄回至至客服指定收件地址。*注意:① 不受理到付運費貨件。② 過保品寄回需負擔300 元檢測費。

維修時間不含假日大約為7-10個工作天,實際需視商品狀況而定。

維修費用實際依維修人員收到商品評估後,由客服提供報價,確認接受報價後進行維修;若評估後不維修,檢測費用依舊會收取,無法退費。

·非官方商品維修處理:

只要非公司代理或為指定經銷商之通路中購買的商品,都屬於水貨及非正規管道進口,非官方購買之商品,如要維修、保養、更換零件,都需額外先收取檢測費用NTD1,000 ,單純檢測不包括維修工錢、材料費、運費,先報價後維修,如報價後不維修請支付運費及檢測費用NTD1,000元。提醒您!非官方購買商品,如要寄回本公司前請仔細考慮,電子商品絕對不會百分之百的良率,請購買官方正品享有售後保障。